FAQ

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Le temps de traitement des commandes varie en fonction de la période de l'année et des articles. Veillez à toujours regarder l'indication des délais de traitement sur la bannière de la page d'accueil. Le temps de traitement des commandes varie entre 5 à 10 jours ouvrés (hors weekend et jour férié).

 

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite, toujours avec suivi. Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande".

 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Shopify payment et Paypal.

 

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction accompagné de sa facture.

Vous devez retourner vos articles neufs, dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée dans les CGDV. Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Politique de retour.